Podpora zákazníků
Po registraci nás můžete kontaktovat na e-mail podpory uvedený v zápatí webu. Prosíme o uvedení registrované e-mailové adresy a popisu problému (přílohy s obrázky jsou vítány). Při dotazech týkajících se panelů nebo dat uveďte aktivum, zobrazení a pokud možno časové období pro přesnější analýzu.
Dotazy týkající se vkladů a integrací třetích stran berte prosím na vědomí, že CZ Ostrý Burzotřek neprovádí obchodování s kryptoměnami a není jejich správcem. U záležitostí spojených s integrovanými službami (například platebními službami nebo burzovními konektory) vás nasměrujeme na příslušné kontakty a vysvětlíme rozsah naší odpovědnosti.
Podpora CZ Ostrý Burzotřek se týká správy účtu, funkcí panelů, datových zdrojů, nastavení partnerského programu, odborných dotazů a orientace na platformě. Neposkytujeme individuální investiční doporučení, cenové predikce, zaručené výnosy ani daňové poradenství – tyto služby zajišťují licencovaní odborníci ve vaší oblasti.
Oficiální kanály a bezpečnost
Doba odezvy závisí na náročnosti a počtu požadavků. Při naléhavých problémech s přístupem do účtu použijte v předmětu e-mailu frázi „přístup k účtu“, abychom vaši žádost mohli správně vyřídit. Nikdy nesdělujte hesla, seed fráze, soukromé klíče nebo jednorázové kódy nikomu, kdo se vydává za CZ Ostrý Burzotřek – naše podpora tyto údaje nikdy nevyžaduje.
Pokud potřebujete pomoc s registrací, vraťte se na domovskou stránku, vyplňte registrační formulář a řiďte se pokyny pro onboarding. Stránky O nás a FAQ nabízejí podrobnější informace o platformě, datech a partnerském programu.
Buďte opatrní vůči pokusům o podvodné vydávání se za oficiální zdroje CZ Ostrý Burzotřek. Podvodné zprávy mohou používat naše logo i podobný jazyk. Vždy ověřte odesílatele, zkontrolujte URL před kliknutím a podezřelé požadavky potvrďte přes oficiální kontaktní informace uvedené na webu.
Pokud narazíte na obsah prezentovaný jako CZ Ostrý Burzotřek, který slibuje garantované zisky, falešnou podporu celebritami nebo propaguje kryptoměnové „příležitosti“ mimo naši platformu, nahlaste to podpoře, aby mohla být situace řádně prověřena. Důvěryhodnost je pro nás klíčová, proto dbáme na integritu veškeré komunikace.
